კლეინტთა ეფექტური მომსახურების უზრუნველყოფნის მიზნით, გთავაზობთ ეფექტური კომუნიკაციისა და მომსახურების ტრენინგს.

ტრენინგი ინტერაქტიულია და დაფუძნებულია გამოცდილებითი სწავლების მეთოდოლოგიაზე, დატვირთული პრაქტიკული სავარჯიშოებით, ინდივიდუალური და ჯგუფური აქტივობებით.

ძირითადი საკითხები:

• ეფექტური მომსახურების სტანდარტი და ძირითადი რეკომენდაციები.
• ეფექტური ვერბალური და არავერბალური კომუნიკაცია.
• მომხმარებელთა საჭიროების დადგენა – კითხვის დასმისა და აქტიური მოსმენის ტექნიკა.
• საკითხის პოზიტიური ფორმულირება და ასერტიულობა.
• რთულ მომხმარებელთან კომუნიკაცია/კონფლიქტური სიტუაციის მართვა.
• ტრანსაქციული ანალიზი.
• იმიტირებული მომსახურების პროცესის გათამაშება/ინდივიდუალური რეკომენდაციებისა და განვითარების გეგმის შემუშავება მონაწილისთვის.

თუ გსურთ მიიღოთ დამატებითი ინფორმაცია, გამოხატეთ ინტერესი და ჩვენ დაგიკავშირდებით.